Punto Futuro HOUSING
Il Servizio Punto Futuro Housing consiste nell’allocazione di server di proprieta’ dei singoli clienti presso le WebFarm di Punto Futuro con l’erogazione di un servizio di connettività internet ad alte prestazioni e la gestione in outsourcing dei servizi di base atti a monitorare il buon funzionamento del sistema stesso.
Questo genere di servizio viene talvolta indicato come “server co-location.Il server può ospitare qualunque applicazione fruibile tramite Internet, quale un sito web, un catalogo prodotti, un applicazione interattiva, un archivio, etc.
L’applicazione può inoltre utilizzare direttamente i servizi complementari di Punto Futuro, quali il Commercio Elettronico, l’Audio-Video Streaming, la posta elettronica, ecc. In questo scenario il server è accessibile da parte di tutti gli utenti della rete Internet globale. Infrastruttura della Server FarmLa Server Farm è basata su tecnologie allo stato dell’arte, con l’obiettivo di fornire la massima affidabilità e garantire la massima disponibilità di banda a tutti i servizi che saranno erogati. Alcune caratteristiche sono elencate qui di seguito:
· Ambiente protetto con accesso garantito al solo personale autorizzato
· Sistema di condizionamento
· Sistema di rilevazione di fumi
· Doppia linea di alimentazione con batterie di backup
· Architettura switching con connessione dedicata da 100 Mb/s per ciascun cliente
· Sistema di Network Monitoring basato su piattaforma HP Openview
· Monitoraggio dei server garantito con modalità 24 x 7
· Connessione diretta in fibra ottica mediante la rete Broadband Fastweb con il MIX
· Connessione Internazionale tramite linee dedicata in fibra ottica con differenti Carriers Internazionali
· Connessione Nazionale e Internazionale tramite accordi di Peering Caratteristiche del servizioIl profilo Housing Internet prevede come entry level la fornitura di:
· Uno SHELF
· Banda Internet pari ad 10 Mbps
· Un indirizzo IP
· Back Up Base
· Assistenza Base Il servizio può comunque essere dimensionato in base alle specifiche esigenze del cliente.
Tutto ciò che costituisce un incremento di quanto suddetto (configurazione entry level) prevede una validazione da parte del gruppo Presale HQ (ad eccezione di incrementi di banda). Per ciascun cliente, Punto Futuro garantisce una porta dedicata da 100 Mbps sullo switch CATALYST a sua volta connesso direttamente al backbone di Fastweb e backup ridondato su canale Interbusiness Telecom Italia.. Banda InternetLa banda Internet viene misurata direttamente sulla connessione del cliente al backbone Fastweb e può quindi essere utilizzata sia per traffico nazionale che internazionale. All’interno della banda acquistata Fastweb non applica alcuna limitazione sulle varie tipologie di traffico (nazionale, internazionale etc.). Servizio di Backup di baseIl servizio di Web Housing include nel costo un servizio di Back Up con frequenza mensile. L`attività consiste nella sostituzione del supporto magnetico. Il supporto magnetico per il backup dovrà essere fornito dal cliente, con allegata la procedura operativa. I backup mensili vengono conservati per 6 mesi presso apposito locale in una cassaforte ignifuga.Le attività di Restore sono a carico del cliente, e potranno essere effettuate da remoto o con visite presso la Server Farm. Servizio di Assistenza base Il servizio di Housing Internet include inoltre un elevato livello di servizio sia in termini di Assistenza che di Facility Management:
· Servizio di Customer Care: disponibile H24, 7 giorni su sette
· Servizio di monitoraggio 24x7
· Servizio di Help Desk Tecnico: disponibile in orari di ufficio (9-18), consiste in interventi da parte del personale tecnico Punto Futuro che riguardano attività di base sui server (reboot ed accensione) e operazioni di ripristino del servizio dei server su indicazioni telefoniche del cliente.
|
Soluzioni Housing 
